Q&A

お手入れについて

rurumu:のアイテムは繊細な作りの物が多い為、長くご着用して頂く為に、クリーニング店に出していただくかまたはぬるま湯と中性洗剤をまぜた手洗いを推奨しております。

アイテムによって、お手入れ方法が異なりますので商品の内側の左下付近にあります洗濯表示をご確認ください。
シーズン毎にクリーニング店に出して頂き、rurumu:のアイテムを長くお楽しみ頂けますと幸いです。

お直しについて

rurumu:では末長く商品をご愛用頂けますように、ご着用後のお直しを承っております。
下記のお直しに関するお問い合わせフォームより、修繕ご希望商品の画像とその商品の状態を添えてお送りください。
3営業日以内に担当者よりメールでご連絡します。
(受付時間 12:00~18:00 土日祝を除く)

[ご注意事項]
・お直しは弊社が販売した商品に限らせていただきます。
・商品の状態によってはお直しをお受け致しかねる場合がございます。
・迷惑メール対策やドメイン指定をされているお客様には、弊社からのメールが届かない場合があります。予め「rurumu.jp」の受信ができるように設定してお問い合わせくださいますようお願いします。

お問い合わせフォーム